Cancellation & Rescheduling policy
To honor the energetic preparation, time, and presence required for our 1‑1 work, the following cancellation and rescheduling policy applies to all online sessions.
Cancellations
72+ hours before the session
Full refund
Minus payment processing fees (Stripe, PayPal, and any card fees)
Refunds are always issued via PayPal
Processing time: up to 7-10 business days
25–71 hours before the session
50% refund
Minus processing fees
Refund issued via PayPal
Processing time: up to 7-10 business days
0–24 hours before the session (same day)
No refund
You may request to reschedule with a $50 rescheduling fee
No‑Show Policy
If you do not attend your session and do not notify us in advance,
No refund
No reschedule
Rescheduling
72+ hours before the session
Free rescheduling
One complimentary reschedule per booking
Same‑day rescheduling
$50 rescheduling fee
Must be paid before the new session is confirmed
Maximum of One Reschedule
To maintain clarity and energetic integrity, each session may be rescheduled only once.
Refund Processing
All refunds are issued via PayPal, regardless of the original payment method
Stripe must first release the funds to us before we can refund
Processing time: up to 7-10 business days
Refunds are issued minus all processing fees (Stripe, PayPal, and card fees)
Important Notes
All cancellations or rescheduling requests must be made in writing via email
Sessions are non‑transferable to another person
By booking a session, you agree to this policy
Contact Us
If you have any questions about our Policy, please contact us by e-mail contact@thequantumlight.us
Política para Cancelar y Re-agendar
Para honrar el tiempo, la energía y la preparación que requieren nuestras sesiones individuales, aplicamos la siguiente política de cancelación y reprogramación.
Cancelación
72+ horas antes de la sesión
Reembolso completo
Menos las comisiones de procesamiento (Stripe, PayPal y cualquier tarifa asociada a la tarjeta)
Los reembolsos se realizan exclusivamente a través de PayPal
Tiempo de procesamiento: hasta 7-10 días hábiles
25–71 horas antes de la sesión
Reembolso del 50%
Menos las comisiones de procesamiento
Reembolso vía PayPal
Tiempo de procesamiento: hasta 7-10 días hábiles
0–24 horas antes de la sesión (mismo día)
No hay reembolso
Puedes solicitar reprogramar la sesión con un cargo de US$ 50
Ausencia Sin Aviso
Si no te presentas a la sesión y no nos notificas previamente:
No hay reembolso
No hay reprogramación
Política para Re-Agendar
72+ horas antes de la sesión
Reprogramación gratuita
Se permite una sola reprogramación por reserva
Mismo día
Cargo de US$ 50
El pago debe realizarse antes de confirmar la nueva fecha
Se permite una sola reprogramación por reserva
Para mantener claridad y coherencia energética, cada sesión puede re-programarse solo una vez.
Proceso de Reembolsos
Todos los reembolsos se realizan a través de PayPal, independientemente del método de pago original
Stripe debe liberar los fondos antes de que podamos emitir el reembolso
El proceso puede tomar hasta 7-10 días hábiles
Los reembolsos se emiten menos todas las comisiones de procesamiento (Stripe, PayPal y tarifas de tarjeta)
Notas Importantes
Todas las solicitudes de cancelación o reprogramación deben hacerse por escrito vía correo electrónico
Las sesiones son intransferibles a otra persona
Al reservar una sesión, aceptas esta política
Datos de Contacto
Si tienes alguna pregunta en relación a esta política, escríbenos vía email: contact@thequantumlight.us